POLÍTICA DE RESERVAS

Ao fazer sua reserva na Pousada Irmão Sol, você concorda automaticamente com as nossas condições de reserva.
Leia atentamente as nossas políticas antes de confirmar a reserva e entre em contato conosco em caso de dúvidas.

POLÍTICA DE TARIFAS
Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros.
Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível. Não oferecemos descontos nas tarifas.
As tarifas incluem: hospedagem em quarto conforme o escolhido, café da manhã e jantar.

POLÍTICA DE PAGAMENTO & RESERVAS
Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via depósito bancário (PIX) de 50% do valor total da hospedagem. Assim que o seu PIX for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação via Whatsapp da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através do WhatsApp da pousada.

Observação: Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária.
Depósitos ou transferências após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos sem confirmação da reserva.

O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado na pousada durante o check-in. As formas de pagamento aceitas são dinheiro, cartões de débito (Maestro, Elo e Visa Electron) ou crédito (Visa, Master e Elo) ou PIX de acordo com a tarifa e forma de pagamento escolhidas no ato da reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E NO SHOW

CANCELAMENTO
O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por WhatsApp. A Política varia de acordo com o período da reserva.

No prazo de até 21 dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido parte do valor depositado em caso de cancelamento, descontando-se taxa de 20% referentes a custos operacionais.
Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos.

ARREPENDIMENTO
Em qualquer situação, caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do PROCON, lei do arrependimento).

Porém, caso o cancelamento seja feito no dia do check in, para garantir a devolução o mesmo deve ser feito até as 10:00h do dia da entrada. Após esse horário, a reserva passa a obedecer as regras de cancelamento da Pousada.

A devolução do valor pago será feita no mesmo meio de pagamento onde foi efetuada a reserva. Caso tenha sido feito no PIX, será no PIX de forma imediata.

REMARCAÇÃO DE RESERVA
Até 20 dias antes da chegada é permitida remarcação de data, de acordo com a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida. Não haverá devolução de valores pagos a título de reserva

A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação. As remarcações são pessoais e intransferíveis.

SAÍDA ANTECIPADA
Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva, já pago no momento do check in.

NO SHOW – NÃO COMPARECIMENTO
No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada.
Neste caso, o quarto alugado permanecerá disponível até o dia seguinte da reserva às 10:00 da manhã.
Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese.

EXCEÇÕES
Toda e qualquer exceção a essa política deverá ser tratada de forma direta com a Pousada.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS
Check-in: A partir das 14h
Check-out: Até às 12h – Meio-Dia
O hóspede deverá desocupar a acomodação dentro do horário de Check-out mas tem o direito de usufruir das dependências comuns da pousada até completar o período de 24 horas da diária.

Para Early Check-in (entrada mais cedo) e Late Check-out (saída mais tarde) sob consulta e disponibilidade.
Valores cobrados para Late Check-out:
Saída até às 14h: 25% da tarifa contratada na reserva
Saída entre 14h e 18h: 50% da tarifa contratada na reserva
Saída após às 18h: 100% da tarifa contratada na reserva

DEMAIS HORÁRIOS IMPORTANTES:
Café da Manhã: a partir das 07h30 até às 10h Recepção: das 07h30 às 21h
Arrumação dos quartos: das 10h até às 13h Restaurante: das 07h30 às 22h
Atendimento no WhatsApp: das 07h30 às 21h Piscina: das 9h às 20h
Silêncio: das 22h às 8h

REGRAS DA ACOMODAÇÃO

Da capacidade dos quartos
Cada quarto foi estudado para acomodar um determinado número de hóspedes com conforto e espaço.
Apesar de possuir diferentes espaços para acomodação, deve ser respeitado o número contratado de pessoas por quarto. Quaisquer pessoas extras ao número contratado (inclusive crianças, independentemente da idade) devem ser confirmadas com a pousada, sob condição de pagamento.
Não trabalhamos com camas extras. A ocupação do quarto deverá respeitar o número máximo de pessoas permitidas em cada acomodação.
É expressamente proibido trazer e utilizar colchões ou redes para acomodar mais pessoas sem autorização da pousada.

Crianças e adolescentes devem sempre ser informados no ato da reserva. O não aviso antecipado pode acarretar a cobrança de valores extras, bem como a negativa de hospedagem devido à capacidade do quarto.

Do uso dos quartos
Colabore com a nossa organização e o bem estar de todos os demais hóspedes:
Não é permitido lavar e pendurar roupas na varanda do quarto. Roupas molhadas podem ser colocadas no varal disponível. É expressamente proibido fumar dentro dos quartos, sob pena de multa no valor de R$ 200,00 – para cobrir custos de limpeza profissional após fumar.
Pedimos a gentileza de desligar os aparelhos ao se ausentar do quarto (ar condicionado, TV, ventilador, luzes), bem como fechar as torneiras.
Deve-se respeitar os demais hóspedes com volume da TV, aparelhos de som e também de conversas, no período de silêncio das 22h às 8h.
Todas as tomadas da pousada são 110V. Não nos responsabilizamos pela queima de aparelhos eletrônicos ou elétricos que não se atentem à voltagem informada.

Animais
Não aceitamos pets de nenhum porte ou espécie

Dos itens disponíveis aos hóspedes
As trocas de roupa de cama e banho ocorrem a cada 03 dias. Para trocas em período menor, solicitar à recepção, sob cobrança de R$ 8,00 por peça.
Os itens disponíveis no frigobar não estão incluídos no valor da diária.
A pousada não se responsabiliza pelos objetos de valor deixados aleatoriamente nos apartamentos.
Não é permitido sair da pousada levando itens de uso exclusivo interno, como toalhas, cobertas, copos, itens de decoração.
O hóspede deve zelar pelos itens da pousada, sob pena de cobrança de itens danificados no final da estadia, de acordo com valor de reposição e/ou conserto.
A chave do quarto deve ser levada e guardada pelo hóspede com segurança até seu retorno à pousada. Perdas serão cobradas.

Das crianças
Uma criança até 2 anos hospedada na mesma cama que os pais não será cobrada, porém deve ser comunicada à pousada com antecedência.
Crianças acima de 2 anos pagam uma taxa de 50% do valor de 01 adulto.
Crianças e menores de 18 anos só podem ser hospedados com os pais ou responsáveis ou caso estes possuam autorização expressa e autenticada em cartório dos pais ou responsáveis legais.
É vedada a hospedagem de crianças ou adolescentes desacompanhados de respectivos responsáveis.

Os documentos das crianças e adolescentes devem ser apresentados no ato do check in, sob pena de recusa de hospedagem caso não os apresente.
A responsabilidade pela segurança das crianças é dos pais ou responsáveis. A pousada não se responsabiliza por acidentes por falta de zelo dos responsáveis.

Das visitas
Visitas não são permitidas nos quartos, por favor não insista. Para hospedar mais pessoas no quarto, consulte o item Capacidade dos quartos.
Para uso das dependências da pousada, é cobrada uma taxa de day use no valor de R$ 80,00 por adulto e R$ 60,00 por criança até 10 anos.

Geral
Itens esquecidos na pousada serão guardados por um período de 90 dias e devem ser solicitados pelo próprio hóspede. Para envio via Correios, será cobrada uma taxa de serviço + custos de postagem. Após o período de 90 dias, os itens serão descartados, sem aviso prévio.
Todos os hóspedes devem apresentar documentos de identificação no check in, bem como preencher a ficha nacional de registro de hóspedes, caso a mesma não tenha sido preenchida de forma antecipada online. Essa é uma lei do Ministério do Turismo, agradecemos a colaboração em nos ajudar a cumprir as leis em nossa pousada.
Por questões de segurança e prevenção de incêndios, é expressamente proibido cozinhar nas dependências do quarto/pousada ou usar itens como sanduicheiras, AirFryer, churrasqueira ou panelas elétricas ou a gás.
O estacionamento é fechado (porém não é coberto) e seu uso é gratuito e exclusivo para hóspedes da pousada.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA
As regras de convivência são essenciais para manter o clima de hospedagem agradável a todos. Por favor, nos ajude a manter este ambiente respeitando as regras abaixo:

Não é permitido o uso de caixa de som nas áreas externas ao quarto.
Respeite o limite tolerável de volume para escutar a sua música no quarto.
Respeite os demais hóspedes como gostaria de ser respeitado.
Desobedecer estas normas poderá causar o cancelamento imediato da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada.

VALIDADE DAS POLÍTICAS
As condições desta Política podem ser alteradas a qualquer momento. Sempre consulte a versão disponível no nosso site e na sua reserva.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
As informações pessoais eventualmente fornecidas pelos Usuários, assim como o tratamento dispensado às mesmas é tema da “Política de Privacidade”, parte integrante do Termos de Uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Esta Política de Privacidade e Segurança da Informação foi elaborada visando zelar pela confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais, protegendo essas informações de perdas, uso impróprio, acesso não autorizado, alteração e destruição.

COLETA DE INFORMAÇÕES

São coletadas informações capazes de identificar os Usuários quando estes efetivam seus cadastros ou publicam comentários.

Ao decidir fornecer seus dados, o Usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente Política. Estes registros serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados.

USO DE INFORMAÇÕES COLETIVAS

O Usuário tem ciência e concorda que as informações coletadas serão utilizadas para os seguintes propósitos: (a) informar aos Anunciantes inscritos mantendo-os atualizados; (b) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato; (c) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site; (d) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (e) responder às dúvidas e solicitações dos próprios usuários.